週次の運営、変更、品質の確認
実行中に範囲が増えるのは普通です。増えたものを次の一手に送るのが仕事です。
週30分の確認
- 完了の定義に対して、今どこか
- 止まっている依存(素材、決裁、権限)
- 今週は入れない変更(記録して次回へ)
- 公開日はまだ生きているか。削るなら何を削るか
ここで見るのは進み具合です。数字を毎週同じ表に残す話は、部6で扱います。
品質の確認
制作会社の「確認お願いします」を、感覚で見ません。リストで見ます。
- 主要ページの見出しが、原稿どおりか
- スマホの実機(できれば2機種)
- フォームの往復、添付、自動返信
- 電話のリンク、Googleマップ、営業時間
- キーイベント、リダイレクト、404
- 表示のずれ、極端に重い画像
公開の直前は、中身を固めます。誤字のほかの「雰囲気を変えたい」は、振り返りのあとにします。
施策ごとの回し方
型は同じです。できあがるものと判定だけが違います。同時に本運用しません。
| 施策 | 戦略で決める | 企画の芯 | 実行 | 振り返り |
|---|---|---|---|---|
| サイトの改修 | 主戦場、直す深さ | 直す順の3行と完了の定義 | 原稿 → 構成 → 公開チェック | 有効と入口、営業から見た質 |
| LP | 1つの約束、流入元 | 広告文と見出しの一致 | 1ページ、計測、スマホ | 有効の率、無効の理由 |
| SEO(1本) | 状況の言葉、今のURLを残すか | 誰の困りごと1つ | 事例の形で書く、内部リンク、サイトマップ | Search Console の表示とCTR、着地のあとの成果 |
| 検索広告 | 主戦場の語句だけ | 顧客CACの上限、除外 | 少ない予算、着地の一致、毎日いじらない | 有効1件あたりの費用、検索語句の中の無駄 |
| SNS(期間限定) | 関係と証拠か、今すぐの問い合わせか | 投稿の型4つ、本数 | 事例・現場。フォロワー数を目標にしない | 紹介・問い合わせの有無。続けるかやめるか |
| ビジネスプロフィール | 来店・電話が本体か | カテゴリ、写真、営業時間 | 口コミへの返信、投稿、サイトのURL | 通話、ルート、検索に使われた語句 |
| メール・LINE | 今のお客さんの頻度か紹介か | 売り込む回数より役に立つ回数 | お礼、次に起きること、紹介のお願い | 開封より、また頼まれた件数と紹介の件数 |
LPは広告から来る人のための1ページです。検索で拾うのは正規の1本にし、主題が同じページを2つのURLで厚くしません(LPと正規URL)。
どれも、企画1枚なしでは始めません。今月の本線がサイトの改修なら、広告は検証の予算だけ、SNSは「やらない」と書いてかまいません。
振り返りと次の一手
新しさの感想ではなく、企画1枚の仮説と数字を突き合わせます。
いつ見るか
| 時期 | 見ること |
|---|---|
| 公開から1週 | 届くか、壊れていないか(フォーム、404、計測) |
| 2〜4週 | 着地と有効の兆し。件数が少なければ、問い合わせの中身を読む |
| 6〜8週 | 企画1枚の成功/失敗の判定。Search Console の数字は遅れて入るので急がない |
並べるもの
- 仮説どおりだったか(はい/一部/いいえ)
- 有効、入口、広告なら1件あたりの費用
- Search Console:そのページの語句とCTR
- 営業:問い合わせの質、失注の理由の変化
- 残す/やめる/次の1つ
失敗でも、学びがあれば次の一手は鋭くなります。「全部やり直してリニューアル」は振り返りではありません。判定のやり方(件数、入口、チャネル別の列)は部5 判定、会議で開く表と書き戻しは部6 残すで扱います。
次の一手の決まり
- うまくいったら、同じ型を深める(事例を足す、同じ約束のLP)
- だめなら、別のチャネルに逃げる前に、仮説のどこが違ったかを1行にする
- 穴が現場(返信・商品)なら、Webを止めて現場を直す
この章で使う道具 記入シート集:週次の表 記入シート集:企画1枚