使い方
1商材の紹介ページを、ワイヤーと原稿に落とす前に渡す表です。1商材1枚。営業・現場の担当者が空欄を埋めます。
ウェブ担当が推測で埋めません。不明は「不明」、やっていないことは「なし」と書きます。1回45〜60分。空欄のままワイヤーを進めません。答えが営業と現場で割れたら、両方書きます。
「手がかり（例）」の列は、架空の青葉工業（木造住宅の雨漏り調査と補修）で書いた例です。自社の答えを書く欄ではありません。
| 相手 | このシートで決めること | このシートで決めないこと |
|---|---|---|
| 商材をお客さんに説明している人（営業・現場） | 誰向けか、含むもの、出してよい数字、実例、反対への答え | 色、フォント、バナーの雰囲気 |
| 問い合わせを取る人 | 新規と今のお客さんの窓口、電話の時間、フォームの種類 | 広告の予算 |
| ページを直せる人 | 正規URL、更新の担当、使ってはいけない写真 | 原稿の言い回しの最終稿（事実が先） |
- 広告や SNS の施策の一覧は、施策のヒアリングシート
- 今あるサイトの直し方は、サイト改修のヒアリング
- 取った答えの置き方は、2-4 複数商材のプロダクトページ
印刷すると、塊ごとに紙が分かれます（表紙のあと11枚）。上の「渡す相手」の表は画面だけに出ます。
Excel・CSV は資料室にあります。
- 全部：Excel（.xlsx）・CSV
記入欄
| 項目 | 記入 |
|---|---|
| 社外向けの名前 | |
| 社内の呼び方 | |
| 正規URL（無ければ「新規」） | |
| 記入日 | |
| 記入者（ウェブの側） | |
| 聞き取り相手（氏名・役割） | |
| 同席 | |
| 公開の最終確認をする人 |
1. 誰向けか・何の商材か
H1 とリードになります。英語のカテゴリ名だけでは足りません。
| 聞くこと | 答え | 手がかり（例） |
|---|---|---|
| この1ページの主題（商材は1つ） | 雨漏りの調査と補修。屋根の工事一式のカタログにしない | |
| 誰向けか（地域・相手・今の困りごと。1文） | 築古の木造の持ち家で、雨漏りに困っている人。自社から車で40分の範囲 | |
| お客さんが口にする名前（検索や電話で使う言葉） | 社内の呼び方ではなく、電話で最初に言われる言葉（例：「雨漏り」） | |
| 対象外のお客さん（丁寧に断る条件） | エリアの外、DIY の相談、求人 | |
| 扱うメーカー・型番の出し方 | 出すなら選び方の条件と一緒に。古い事例の型を今の勧めにしない |
2. お客さんの困りごと
ページの中ほどの見出しと、メールマガジンの件名になります。現場で本当に言われることだけ。6つまで。
| # | 困りごと（お客さんの言葉） | こちらが返す結論（1文） | メールマガジンで使ってよいか |
|---|---|---|---|
| 1 | |||
| 2 | |||
| 3 | |||
| 4 | |||
| 5 | |||
| 6 |
手がかりの例：原因が分からない、前に直したのにまた起きた、見積だけ欲しい。言い換えずに、聞いた言葉のまま書きます。
3. 何をするか（含む／含まない）
| 聞くこと | 答え | 手がかり（例） |
|---|---|---|
| 頼まれたあとに、こちらがやること（順番つき） | 現地調査 → 原因を写真で残す → 見積 → 補修 | |
| このページに書いてよい作業・機能（8つまで。全部は載せない） | 主題に直接つながるものだけ | |
| 含まないもの。別のページへ送るもの | 屋根の全面の工事一式など、主題でないもの | |
| ほかの商材とセットが必須か、任意か | 必須なら冒頭に書く。任意なら「よく一緒に頼むもの」へ | |
| 対応エリア（行く／行かない） | 自社から車で40分。行かない地域は、行かないと書く |
4. 選ばれる理由
「強み」の見出しの下が空にならないように、3つまで。メーカーの一番より、現場の事実です。
| # | 強み（見出し） | 根拠（数字・拠点・運用。出せる範囲） |
|---|---|---|
| 1 | ||
| 2 | ||
| 3 |
手がかりの例（青葉工業）：雨漏りの原因を写真で残せること。紹介が途切れないこと。
5. 料金の出し方
出せない数字は出しません。終わったキャンペーンを、いつもの料金にしません。
| 聞くこと | 答え | 手がかり（例） |
|---|---|---|
| 価格の出し方（定価／都度見積／月額／リース） | 都度見積なら「現地調査のあとに見積」と書く | |
| 本文に出してよい数字と条件（数量・期間・税） | 出せないなら「見積」だけ。条件のない最安は書かない | |
| 見積に必ず含めるもの／別料金になるもの | 調査・見積・補修のどこまでが含まれるか | |
| 最低の数量・人数・期間 | 年の契約か、途中でやめる条件 | |
| 今出しているキャンペーン。期限と、終わったあとの本文 | 期限つきは、件名とページで同じにする。終わったら消す |
6. 導入の流れと、実例
| 順番 | お客さんがすること | こちらがすること | 目安の日数（条件つき） |
|---|---|---|---|
| 1 | 問い合わせ | ||
| 2 | ヒアリング | ||
| 3 | 提案・見積 | ||
| 4 | 導入 | ||
| 5 | 使い始め・サポート |
「最短○日」を出すなら、在庫・現地調査などの条件を同じ行に書きます。空なら、ページに日数を書きません。
7. 実例
この商材が主題の案件だけ。社名を出してよいか、業種だけかを先に聞きます。
| # | 業種・地域 | きっかけ（1文） | 社名の公開 | 写真の有無 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ||||
| 2 | ||||
| 3 |
| 項目 | 記入 |
|---|---|
| 出してはいけない実例 |
8. 反対・質問と、問い合わせ
電話で何度も説明する反論を、本文と FAQ の両方に使います。4つまで。
| # | お客さんの質問・反対 | 答え（条件つき） |
|---|---|---|
| 1 | ||
| 2 | ||
| 3 | ||
| 4 |
9. 問い合わせ
| 聞くこと | 答え | 手がかり（例） |
|---|---|---|
| 新規の次の行動（ボタンの文言） | 雨漏りの相談・現地調査の申し込み | |
| 電話番号と、出してよい時間（電話と現場で違うなら分ける） | ||
| フォームの種類。このページの送信を何に固定するか | 1つに固定する（例：雨漏りの相談） | |
| 今のお客さんの修理などの窓口を、このページに出すか。出す位置 | 新規の主なボタンにしない。別の窓口と書く | |
| 問い合わせのあと、誰が何時間以内に何をするか |
10. よく一緒に頼むもの
最大2つ。本文の途中に全部の事業を並べません。
| # | 商材名 | このページでの1文 | 送る URL |
|---|---|---|---|
| 1 | |||
| 2 |
11. 写真・素材・書かないこと
| 聞くこと | 答え | 手がかり（例） |
|---|---|---|
| いちばん上に使ってよい写真（人物・事務所・作業） | 作業中、顔、施工の前と後 | |
| ほかの商材の写真を使い回してよいか | ||
| メーカーのロゴ・カタログの使用の可否と条件 | 規定を確かめてから。仕様の表を主役にしない | |
| 書いてはいけないこと | 他社との比較、未公開の価格、個人が写った写真、保証しすぎ（4-5 原稿に置かない言葉） | |
| 数字の公式（社数・年数・対応時間）。ほかのページと違うなら、正はどれか | 時点を付ける |
12. 検索とメールマガジン、公開前
| 聞くこと | 答え | 手がかり（例） |
|---|---|---|
| お客さんが検索しそうな言葉（3つまで。地域を含む） | 「雨漏り 修理」と地域名 | |
| 今あるコラムで、このページへつなぐ記事 | 原因を説明するコラムから、このページの相談へ | |
| メールマガジンで送ってよい号 | 着地は同じ URL。2つ目の LP は作らない |
13. 公開前
| 聞くこと | 答え |
|---|---|
| このページの更新の担当（原稿と、CMS を直せる人） | |
| 公開の前に必ず見る人（営業の責任者、メーカー、法務） | |
| 一覧（ハブ）のカードの文（1文）と、リンクの文言 |
空欄が残ったまま公開しない項目：主題、誰向けかの1文、新規の次の行動、出してよい料金の範囲、実例の公開の可否。
このページで使う道具 2-4 複数商材のプロダクトページ 記入シート集：ページ設計メモ 施策のヒアリングシート