用語集

限られた資源で、会社が生き残り、目的を達成する活動です。

勝つ場所を選び、やらないことを決めることです。

戦略を実行する手段です（広告、LP、営業トークなど）。

売れる仕組みづくりです。宣伝だけではありません。

お金を払い、価値を受け取る人です。フォロワーではありません。

誰に、何の結果を、他とどう違う形で届けるかです。

顧客が本当に成し遂げたい進歩です。

市場を分けて、狙う相手を選んで、位置づけることです。

顧客の頭の中での、自社の位置です。

4P は会社側の打ち手（製品・価格・流通・販促）、4C は顧客側から見た価値と負担です。

認知から紹介までの段階の設計です。

本文での書き方　お客さんの段階は「知る・探す・比べる・頼む・紹介する」で書きます。

売上から原価を引いた、会社が本当に使えるお金の源泉です。

本文での書き方　Webの成果は、最後は粗利で言い直します。

売上に関係なくかかる費用です。

赤字にならない最低の売上です。

手元の現金です。利益とは別のものです。

1件あたりの損得です。

有効な顧客を1人得るのにかかった費用です。広告費を、成約した顧客の数で割ります。

本文での書き方　問い合わせ単価を顧客CACと呼びません。画面CVの単価とは別の数字です。

顧客1人が将来もたらす粗利の合計です。

最終目標の数字です。

最終目標までの途中にある、動かせる数字です。

見栄えはするが、利益（KGI）との因果が弱い数字です。

「この会社ならこうしてくれる」という期待です。

お金を払って出す場（広告）、自分で持つ場（サイト・メール・ビジネスプロフィール）、人から得る場（検索結果・口コミ・紹介）の3つです。

本文での書き方　呼び方はこの3語に揃えます。旧資料の「お金で借りる／自分の場所／人から借りる信頼」「買って来る／自分で持つ／得て来る」は使いません。

お客さんが会社を見つけてから、頼み、人に勧めるまでの5段です。

本文での書き方　ページの役割はこの5段で書きます。検索意図の表の「比較する」「買う・頼む」も、この呼び方に合わせます。

1つの約束に集中する着地ページです。

検索結果に出す広告です。

広告ではない、検索からの流入です。

Google マップと検索に出る会社の情報です。電話や経路はここから来ます。

本文での書き方　本文では「ビジネスプロフィール」と書き、「GBP」とは書きません。

サンクスページの表示やフォーム送信など、画面の上で数えられる行動です。

本文での書き方　本文で「CV」と書くときは、画面で数えた件数を指します。来てほしい条件に合うかどうかは「有効」と書き分けます。

画面のCVの割合です。数だけでなく、中身（有効かどうか）とセットで見ます。

来てほしい条件に合う問い合わせや購入です。電話と紹介も含めて数えます。

本文での書き方　「有効CV」とも書きますが、本文では「有効」に揃えます。

どこから来たかを URL に付ける印です。

サイトに来たあとの行動を見る道具です。検索語はほぼ分かりません。

GA4 で、自分が成果と決めた行動に付ける印です。以前は GA4 でもコンバージョンと呼んでいました。

本文での書き方　GA4 の設定の話をするときだけ使います。成果の話は「CV」か「有効」で書きます。

Google 検索での表示回数・クリック・検索語句を見る道具です。

本文での書き方　本文では「Search Console」と書き、「GSC」とは書きません。

計測のタグをまとめて出す箱です。

ページの速さを測る道具です。100点は目標にしません。

月次を1枚にする看板の道具です。

本文での書き方　本文では、初めに「Data Studio（旧 Looker Studio）」と書きます。

ページの上のクリックや、どこまで読まれたかを色で見る道具です。着地は多いのに成果が弱いときに使います。

同じ場所の連打です。押せそうで押せないところのサインです。

検索結果（青いリンク、画像、動画、マップなど）に、適切なページが適切な形で出るようにすることです。

答えを返す機械に、答えとして使われやすくすることです。業界用語です。

本文での書き方　業界用語として説明だけにします。本文では「AI検索」か「AI Overviews」と書きます。

生成AIに、出典として使われやすくすることです。業界用語です。

本文での書き方　業界用語として説明だけにします。本文では「AI検索」か「AI Overviews」と書きます。

Google 検索結果の上に出る AI の要約です（日本語の画面では「AI による概要」）。近い仲間に AI モードがあります。SEO の一部（生成AIの機能に向けたもの）と考えてかまいません。材料は通常の検索のインデックスで、別の申し込みはありません（Search Console の「検索の生成 AI 設定」は、初期値が「含める」）。

本文での書き方　AEO・GEO は業界用語として説明だけし、本文では「AI検索」か「AI Overviews」と書きます。

検索欄やチャットに入れる言葉です。

ページを取りに来るプログラムです。

ボットへの入場ルールを書くファイルです。

検索エンジンの目録です。目録に入っていないページは、検索にも AI Overviews にも出ません。

検索エンジンに「目録に入れないで」と伝える指示です。

本文での書き方　この教科書自体は、全ページに noindex を入れています。

「正規の URL はこれ」という指定です。

検索結果に出る、ページの説明の断片です。

星やパンくずなど、情報の多い検索結果の表示です。

構造化データの語彙です。

構造化データを script で書く方法です。

Google が、役に立つコンテンツを見分ける手がかりとして挙げる4つ（経験・専門性・権威性・信頼性）です。なかでも信頼性がいちばん大事です。E-E-A-T そのものは、ランキングの要因ではありません。

外部の根拠を検索して見てから答える仕組みです。

1つの質問を、関連する複数の検索に分けて調べることです。

サイトを開かずに用が足りることです。

サイトの前に置く防御です。正規のボットまで弾く事故が起きます。

ページを配る網です。ここでもボットを弾くことがあります。

先に書いた成功条件を、決めた期間で満たしたことです。

施策の前の、比べるための数字です。先に固定します。

出さなかった・やらなかったときに比べて、増えた分です。

手柄をどの入口に付けるかです。最後のクリックだけではありません。

同じ1件を、複数の画面で成果にしてしまうことです。

成約・紹介など、あとから出る数字です。

先に決めた問いに、決めた期間で答え、次の一手が書ける文書です。

同じ列で週を残す表です。レポートの本体です。

台帳（週次の表）の末尾を、状況→意味→判定→一手→検証の経営の行にしたものです。別の資料ではありません。

Data Studio（旧 Looker Studio）などに写した表示です。写しであって、更新する場所ではありません。

週次は健康、月次は意味、施策の終わりは判定を見ます。

決められないなら足さない列です。先に凍結します。

大口・連休・ほかの施策・計測の修理など、比較を壊すものの記録です。

会議で決めた「残す／やめる」を、同じ表に残すことです。

代理店の PDF や生の画面を、会社の報告の代わりに出すことです。

顧客の記憶です。誰に、次は何をするか。

商談の進みと失注の置き場です。成約率はここで見ます。

決めた順番を、人に紐づけて繰り返す箱です。

台帳・商談・配信などが、1つの契約に入ったものです。

配信だけ、フォームだけなど、1つの仕事の商品です。

登録や問い合わせから、決めた通数を、決めた順に自動で送るメールです。

「この人にはこの順」という道筋です。

行動に点を付けて、優先する相手を決めることです。KGI にはしません。

名前の分かっている人が、どのページを見たかの記録です。

送ってよい人の集まりです。同意が本体です。

条件で切った送り先です。条件は台帳の列にします。

まだ客ではない、問い合わせの候補です。有効の定義が要ります。

名刺のデジタル化です。CRM ではありません。

問い合わせにチームで返す箱です。SFA ではありません。

近いお客さんへの案内に使う媒体です。店舗では、メールの MA より先になることが多いです。

いまサイトにいる人への案内です。リストへの配信ではありません。

顧客データの大きな統合です。中小企業は後回しにします。

単体の道具どうしをつなぐ箱です。原稿の代わりにはなりません。

請求の側から見た顧客です。関係の次の一手は、別に持ちます。